Plan de cours
Titre du cours : Supervision opérationnelle (GF-151)
Code : GF-151
Durée : 3 jours
Tarif régulier / jour : 445 $
Tarif préférentiel / jour : 395 $ ( Détails )
Je bénéficie d'un tarif préférentiel car je fais partie du Regroupement des Achats en Perfectionnement (RAP).

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Tarif corporatif ( Détails )
Mon entreprise bénéficie des tarifs d'une entente corporative avec Versalys.
Dans ce cas, le tarif négocié avec l’entreprise sera appliqué et sera affiché sur la confirmation de cours que nous transmettrons suite à l’inscription.

Voici une liste non-exhaustive des entreprises ayant une entente corporative avec Versalys :
un ministère ou organisme gouvernemental ou paragouvernemental fédéral,Hydro-Québec, SAQ, Loto-Québec, SAAQ, Mouvement Desjardins,
Banque Nationale du Canada, l’OCAQ ainsi que plusieurs autres.

Si vous souhaitez confirmer votre tarif avec nous avant de procéder à l’inscription, veuillez nous contacter à contact@versalys.com.
Survol du cours : Les superviseurs occupent une position charnière dans les organisations. Ils leur incombent souvent de gérer la majeure partie des opérations, notamment, la production de biens. Sur la «ligne de feu», ils disposent souvent de peu de temps pour réagir aux problèmes qui surviennent, ni d'une très grande marge de manœuvre pour faire des essais parfois coûteux. De nos jours, concurrence oblige, une pression constante à la performance s'exerce sur toute l'entreprise qui doit adapter ses façons de faire et améliorer son efficacité. Le superviseur n'y échappe pas, son rôle évolue de plus en plus. Il doit mener et mobiliser ses équipes de travail de façon à obtenir un rendement optimal et à fournir des résultats constants. Cette session s'adresse au superviseur qui souhaite acquérir des techniques et des méthodes de travail plus efficaces afin de mieux gérer le travail d'exécution et d'améliorer ses compétences relationnelles dans le but d'obtenir la collaboration quotidienne et engagée de ses équipes de travail.
Préalables au cours : Aucun
Formations
Montréal
28 mai au 30 mai
19 sep au 21 sep
Québec
28 mai au 30 mai
19 sep au 21 sep
Plan de cours :

OBJECTIFS

  • Se positionner dans son milieu de travail
  • Planifier, organiser et contrôler efficacement
  • Communiquer avec plus d’efficacité
  • «Coacher» pour accroître la performance
  • Prévenir et gérer des situations conflictuelles

CONTENU

Mon rôle dans l’organisation
  • les rôles dans l’organisation;
  • la maîtrise du métier;
  • le système fournisseur/client;
  • la gestion de l’information et les niveaux hiérarchiques.
Les fonctions de supervision
  • la gestion;
  • le travail d’exécution et de gestion;
  • les fonctions : planification, organisation et contrôle;
  • les objectifs et les normes de rendement.
Les communications interpersonnelles
  • la personne au travail;
  • la communication et l’interaction;
  • l’écoute et le questionnement;
  • l’affirmation de soi;
  • la transmission d’un message clair;
  • le feed-back (rétroaction).
Les conflits
  • la prévention;
  • les types de conflits;
  • la conciliation.
Mobilisation et leadership
  • la motivation;
  • l’exercice du leadership;
  • le leadership situationnel;
  • l’influence et le pouvoir.
Coaching et gestion de la performance
  • les bonnes raisons de « coacher »;
  • les conditions de succès;
  • le « feedback » et le coaching;
  • l’évaluation du rendement;
  • les principes à respecter;
  • les rencontres d’évaluation;
  • les méthodes disciplinaires.

ACTIVITÉS D'APPRENTISSAGE

  • Exposés théoriques
  • Mises en situation
  • Exercices pratiques
  • Ateliers de discussion