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IT Service Management - FORMATIONS

IT Service Management

  • NOTRE OFFRE DE SERVICE

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    Reconnue pour sa réactivité (mise à jour permanente) et la qualité de son matériel depuis plus de 10 ans, Ahead Technology est un des acteurs majeurs du domaine, pour lequel elle est régulièrement consultée. Son matériel, l’un des plus complets du marché, dépasse largement les exigences et, grâce à l’expérience de ses formateurs, évite la théorie pour offrir pratiques, exemples vécus et transfert de connaissances. Ses clients sont nord-américains, européen et même asiatiques. L’excellence par la qualité, le partenariat et l’alignement sur ses clients.
  • NOS FORMATEURS

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    Marc Charbonneau

    Marc Charbonneau, est un professionnel expérimenté dans le domaine de la gestion des services informatiques (ITSM) qui compte plus de 19 années d’expérience pratique dans ce domaine, y compris la Gestion de la Qualité (TQM) et l’ITIL.
  • Andre_Boutin

    André Boutin

    Il cumule plus de 18 années d’expérience en TI acquise dans trois champs d’expertise : électronique, génie informatique et, actuellement, la gouvernance TI.
  • Jérôme Poulin

    Jérôme Poulin

    Au cours des 16 dernières années, ses expériences variées dans le domaine informatique lui ont permis de développer des expertises solides reliées aux différentes facettes de la gestion de services informatiques, de la gestion de projet ainsi qu’à l’analyse et l’évaluation des processus d’affaires, de la formation et du support aux utilisateurs.
  • Paul Lalonde

    Paul Lalonde

    Pour offrir professionnelle ITIL / ITSM de formation aux organismes et aux individus et à leur fournir une compréhension générale d’ITIL v3. Pour vous aider à optimiser le succès des organisations, tout en réalisant une croissance personnelle et professionnelle dans un environnement difficile.

CALENDRIER DES COURS

Montréal
Cours
Mai
Juin
Juillet
Août
Septembre
Atelier ''Définir et implanter la gestion des actifs de service et des configurations (SACM)''
Atelier ''Définir et implanter un catalogue de services''
Atelier ''Définir et implanter un Centre de services et la gestion des incidents''
Atelier ''Qu'est-ce que l'amélioration continue des services (CSI)''
Fondamentaux COBIT® avec certification (CO-010)
Fondamentaux ISO/IEC 20000® avec certification (IS-010)
ISO/IEC 27002 Programme de certification sur les fondamentaux de la sécurité de l'information (IS-011)
IT-014 ITIL® V3 Fondamentaux avec certification
IT-016 ITIL® V3 Analyse et support opérationnels (OSA) avec certification
IT-018 ITIL® V3 Offres et accords de services (SOA) avec certification
ITIL® V3 - Séminaire pour preneurs de décision sur ITIL® V3 (IT-010)
ITIL® V3 - Vue d’ensemble de ITIL® V3® (IT-012)
ITIL® V3 Amélioration continue des services avec certification (IT-025)
ITIL® V3 Conception des services avec certification (IT-022)
ITIL® V3 Exploitation des services avec certification (IT-024)
ITIL® V3 Gestion tout au long du cycle de vie (MALC) avec certification (IT-020)
ITIL® V3 Mise en production, contrôle et validation (RCV) avec certification (IT-017)
ITIL® V3 Planification, protection et optimisation (PPO) avec certification (IT-019)
ITIL® V3 Stratégie des services avec certification (IT-021)
ITIL® V3 Transition des services avec certification (IT-023)
TOGAF9 - Programme de certification combinée pour les praticiens
TOGAF9 Programme de certification des fondamentaux
Québec
Cours
Mai
Juin
Juillet
Août
Septembre
Atelier ''Définir et implanter la gestion des actifs de service et des configurations (SACM)''
Atelier ''Définir et implanter un catalogue de services''
Atelier ''Définir et implanter un Centre de services et la gestion des incidents''
Atelier ''Qu'est-ce que l'amélioration continue des services (CSI)''
Fondamentaux COBIT® avec certification (CO-010)
ISO/IEC 27002 Programme de certification sur les fondamentaux de la sécurité de l'information (IS-011)
IT-014 ITIL® V3 Fondamentaux avec certification
IT-016 ITIL® V3 Analyse et support opérationnels (OSA) avec certification
ITIL® V3 - Séminaire pour preneurs de décision sur ITIL® V3 (IT-010)
ITIL® V3 - Vue d’ensemble de ITIL® V3® (IT-012)
ITIL® V3 Conception des services avec certification (IT-022)
ITIL® V3 Planification, protection et optimisation (PPO) avec certification (IT-019)
TOGAF9 - Programme de certification combinée pour les praticiens
TOGAF9 Programme de certification des fondamentaux