Office 365 Service de support aux utilisateurs OF-008

Description

Ce cours vise à préparer les agents de support aux utilisateurs face aux problèmes courants rencontrés par leur clientèle dans Office 365.

Prérequis

Connaissance de base des outils de la suite Office et du concept des applications infonuagiques

Éléments du contenu

Comprendre la structure d’Office 365

• L’approche infonuagique

Les groupes Office, les Teams

• Les applications en ligne

Les espaces documentaires OneDrive et SharePoint, et leurs différences
Qu’est-ce que Teams?

• Accéder à MS Teams Naviguer dans MS Teams
• Découvrir les options offertes dans MS Teams
• Découvrir comment naviguer dans MS Teams

Teams : Travailler en équipe avec Office 365

Les équipes et les canaux

• Découvrir Teams
• Créer ou rejoindre une équipe
• Modifier et supprimer une équipe
• Paramétrer une équipe
• Gérer les membres d’une équipe
• Ajouter et gérer un membre invité à l’équipe
• Gérer les canaux
• Rechercher des contenus ou des personnes
• Afficher les notifications et l’activité

Communiquer

• Initier et participer à des conversations de canal
• Créer des conversations privées
• Utiliser les mentions dans les messages
• Modifier et supprimer des messages
• Enregistrer des messages
• Créer et participer à une réunion en ligne
• Planifier une réunion en ligne

Collaborer autour des documents

• Gérer les fichiers et dossiers
• Collaborer autour des fichiers
• Utiliser des pages Wiki

Ajouter des onglets personnalisés