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ITIL® V3 (2011) Fondamentaux avec certification IT-014
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Durée: 3 Jours
ITIL® 2011 Vue d’ensemble IT-012
ITIL
Durée: 1 Jour
Adopter une attitude gagnante /F322
Les essentiels, Pour tous
Durée: 2 Jours
Composer avec la diversité /e330
Pour tous
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Présentations efficaces /F383
Les essentiels, Pour tous
Durée: 1 Jour
Maîtriser son stress quand tout s’accélère /F327
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Durée: 1 Jour
Le bon mot, au bon moment /F334
Les essentiels, Pour tous
Durée: 1 Jour
Savoir être efficace /F331
Les essentiels, Pour tous
Durée: 1 Jour
Agir avec souplesse dans l’ambiguïté /F326
Les essentiels, Pour tous
Durée: 1 Jour
À chacun sa couleur – pour coéquipier /F312
Les essentiels, Pour tous
Durée: 1 Jour
Négocier et influencer pour gagner ensemble /F328
Les essentiels, Pour tous
Durée: 1 Jour
Développer son approche-client (clientèle interne) /F425
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Durée: 1 Jour
Gérer le temps et les priorités /F323
Les essentiels, Pour tous
Durée: 1 jour
Travailler en équipe et collaborer /F379
Les essentiels, Pour tous
Durée: 1 Jour
Rédaction : stratégies et techniques d’écriture /F335
Les essentiels, Pour tous, Rédaction
Durée: 1 Jour
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